La empresa, en un comunicado y sin revelar los detalles técnicos del problema, confirmó la falla y evitó dar un plazo para la normalización de los sistemas que tienen paralizados, entre otros, al servicio de denuncias policiales en la ciudad de Sao Paulo, la principal del país.

El estado, que tiene cuarenta millones de habitantes y donde Telefónica lidera el mercado de telefonía e internet, presenta dificultades para el acceso a la red de internet, con lentitud y falta de disponibilidad en algunas regiones.

Telefónica señaló que la falla, que comenzó en la noche del miércoles y se intensificó hoy, afectó a "grandes empresas privadas y órganos de administración pública en los ámbitos federal, regional y municipal".

La falla, considerada como "grave" por especialistas técnicos consultados por medios locales, se reflejó en los servicios de internet de banda ancha "Speedy" y conexiones empresariales dedicadas de alta velocidad.

El problema también interfiere en 170 agencias de las casas de apuestas legales controladas por el banco estatal Caixa Económica Federal.

La Secretaría de Seguridad del Estado de Sao Paulo apuntó que la Compañía de Procesamiento de Datos del Estado no ha podido restablecer el procedimiento de denuncias policiales, muchas de ellas realizadas a través de internet.

La solicitud para documentos como la licencia de conducción y la cédula de ciudadanía, que se hace a través de casetas públicas que usan la red de internet, también se paralizó en 12.000 puntos de las ciudades de Sao Paulo y Campinas, las principales del estado.