Julián Gallo
Buenos Aires, Argentina
Semanas atrás la revista Business Week publicó un estudio de Forrester Research que analiza el comportamiento de la gente en Internet en los Estados Unidos según seis novedosas categorías.La primera categoría es denominada "Creadores" y está formada por todos aquellos que tienen blogs, suben videos a Youtube o fotografías a sitios online. La segunda categoría es llamada "Criticos" y pertenecen a ella los que dejan comentarios en los blogs, votan en los rankings o contribuyen en sitios abiertos con críticas de productos, libros o películas. La tercera categoría son los "Recolectores", personas que utilizan agregadores para leer RSS y "Tags" para recolectar su información. Le siguen los "Unidos" -los "Joiners"-, que usan redes sociales de todo tipo y se agrupan principalmente en sitios como MySpace o Fotolog. Continúan los "Espectadores", simples lectores de blogs, gente que mira videos en Youtube pero que no sube videos. Y al final, los "Inactivos", gente que está online, que utiliza Internet, pero no participa todavía de ninguna forma en un medio social.
Jorge Wagensberg en su libro La rebelión de las formas enseña que "Clasificar es una manera de reducir, de comprimir. La clasificación es una forma de comprensión". En este caso, la original categorización de Forrester nos ayuda a comprender con más profundidad a esos números ambiguos que son los que se utilizan en general para hablar de la población de usuarios de Internet y que no dicen nada. Porque al estar gran parte de la población conectada a Internet formal o informalmente, en muchos sentidos, la gente es -todos los somos- lo que hace con Internet.
El estudio de Forrester ha producido además un cruce de información revelador al relacionar el comportamiento de los usuarios con las edades de esos usuarios. En efecto, la columna vertical (y) de este gráfico cartesiano tiene seis categorías que dividen como vimos a la población según su forma de participar en Internet. En la otra columna (x) tiene un corte por edades. Se tratan de siete categorías que dividen a los grupos en intervalos de cinco años que van desde los adolescentes de 12 a 17 años, pasando por los Older Boomer, personas que tienen entre 51 y 61 años, hasta los Seniors, gente de más de 61 años.¿Adivinemos qué edad tienen los "Creadores"? ¿Adivinemos qué edad tienen los "Inactivos"?
Los adolescentes y los jóvenes son los "Creadores" y "Joiners", los mayores son los "Espectadores" e "Inactivos". Eso dice el informe de Forrester. La discrepancia es abismal y puede apreciarse como una foto de dos mundos completamente distintos tomada unos minutos antes de que uno choque contra el otro y lo haga desaparecer. Es fácil ver en este estudio cómo será el mundo en la próxima década (2017) cuando los "Creadores" dominantes tengan entre 21 y 31 años y los "Espectadores" e "Inactivos" tengan entre 61 y 71 años. Una nueva sociedad de jóvenes moldeados por el hábito de crear sus propios medios, expresar sus opiniones, confiar en la inteligencia del conjunto, acostumbrados a leer, ver y oír sin depender de canales de distribución centralizados. Una población autoeducada para agruparse, coordinarse y relacionarse en redes sin jerarquía, comenzará a gerenciar el mundo, los negocios, la educación, la política con reglas inéditas. También, la violencia y el delito.
De regreso a sus casas, la civilización anterior verá como cambia el mundo en manos de los "Joiners", y nunca lo entenderá del todo.
Terra Magazine