Tres ejemplos de Web 2.0, modelo de redes sociales

Reproducción El servicio que presta The Awesome Highlighter es un buen ejemplo de cómo explicar con ejemplos la llamada Web 2.0

Julián Gallo
Buenos Aires, Argentina

Cada día -como en un sorteo- le toca a un periodista distinto en todo el mundo explicar en una nota qué es la Web 2.0. Su tarea es tan ingrata que al terminar todos ellos hubiesen preferido tener que explicar cuál es el sabor de una tortilla o qué se siente al triunfar. Todas esas notas son un fracaso. Sin embargo, en la web, es relativamente fácil contar qué es la web 2.0, simplemente hay que elegir algunos sitios y que el lector los pruebe. Yo elegí tres sitios nuevos, o casi nuevos, no para explicar qué es la web 2.0 sino para disfrutarla.

The Awesome Highlighter

El primero tiene un nombre imposible (cosa que es frecuente en los sitios 2.0), se llama The Awesome Highlighter, algo así como El Temible Resaltador.

Awesome Highlighter sirve para resaltar textos en cualquier página web y obtener un link que permite al usuario compartir esos textos resaltados con otras personas. ¿Y para que se querría hacer eso? Para indicarles a otros una parte específica de un texto, para ahorrar tiempo de lectura, etc.

Cómo se usa:
a.- Desde http://www.awesomehighlighter.com/ se incluye la url de cualquier página web desde donde se quiera resaltar un texto.
b.- Se obtiene así una página idéntica a la original donde se pueden resaltar frases o párrafos.
c.- Una vez terminado se hace click en "Done"
d.- Luego se obtiene una url de ese texto remarcado para ser enviado por email o publicado en forma en un blog o en un foro.
Acá hay un ejemplo

Forvo

FORVO es otro caso. Es un nuevo sitio que aspira a tener todas las palabras del mundo, en todas las lenguas, pronunciadas por nativos. Es una tarea tan grande que parece imposible, pero en la Web tal vez lo logren muy pronto. Hasta hoy su vocabulario es mínimo, su lista apenas alcanza algo más de 1600 palabras y 1.400 pronunciadores (voluntarios que graban con su voz palabras en su idioma), pero la idea es tan buena que pronto podría hacerse realidad semejante galería.

¿Cuántas veces y con cuántas pronunciaciones distintas escuchamos nombrar a Google? Así lo dice un pronunciador nativo en Forvo:

En este otro ejemplo hay una palabra mucho más difícil por lo infrecuente: ¿cómo se dice Hijacked (secuestrado)? Un voluntario lo dice así:

Las palabras pueden tener más de una versión. Cualquier usuario puede grabar y hacer pública la suya y el voto de los demás hará que unas sean preferidas frente a las otras. Al escuchar las palabras en español se hace notable que la pronunciación correcta de una palabra lo es un contexto específico. Por ejemplo, esta impecable pronunciación del saludo "Buenos días":

Sonaría tan extraña en Argentina que, en cierto modo, es completamente incorrecta en su corrección.
La laboriosa acumulación sonora del vocabulario total que propone Forvo sería insuficiente si solo fuera nominal (si tuviera una única versión de todas las palabras en todos los idiomas). Esta primera lista será solo el principio de una lista mayor, que deberá contener todas las entonaciones posibles. Por ejemplo, desde el "Buenos días" que se dice en Buenos Aires -corto y negativo-, hasta el más conspicuo y amable "Buenos días" que dicen, por ejemplo, en Montevideo.

My Starbucks Idea

MY Starbucks Idea es el tercer caso de un sitio web 2.0 pero no tiene nada que ver con los anteriores. Fue creado recientemente por la cadena de cafeterías Starbucks. Desde allí se invita a los clientes a publicar sus ideas de para mejorar su experiencia:

"Vos sabés mejor que nadie lo que querés de Starbucks. Entonces contalo ¿Cuál es tu idea de Starbucks? Puede ser algo revolucionario o muy simple, queremos oírlo. Compartí tus ideas, decí lo que pensás de las ideas de otras personas y unite a la discusión. Estamos aquí, y estamos listos para hacer que las ideas sucedan. Vamos a empezar".

Cada idea publicada es sometida a la evaluación de otros usuarios que establecen con su actividad un ranking (utilizan un algoritmo basado en número de votos, cantidad de comentarios, antigüedad del post). Posteriormente las ideas -y los comentarios de las ideas- son analizados por una serie de equipos especialistas en distintas áreas que identifican cuáles se propondrá para su implementación definitiva. Starbucks reconocerá el crédito de las ideas que se implementen en el sitio, pero no va a recompensar a los participantes por ellas. En el sitio hay ideas de todo tipo, muchas de ellas obvias, otras no tanto. Es recurrente el pedido de WiFi gratis y de tazas re-utilizables. Pueden explorarse la lista de ideas por el ranking de las más votadas, o por las distintas categorías:

¿Por qué hacer un sitio así?
Las grandes empresas pueden contratar a especialistas y creativos de todo tipo -de hecho lo hacen- para perfeccionar sus productos y servicios. Cualquier gran compañía tiene investigadores dedicados a tiempo completo para entender a sus clientes, buscadores de tendencia, grupos de análisis, encuestadores, reportes especializados, etc. Entonces, ¿por qué tendría que pedirle ideas a la gente? (¡ideas que encima verá la competencia!). La respuesta la da Howard Schultz, CEO de Starbucks:

"El corazón de la Experiencia Starbucks es la conexión humana. Cada semana, alrededor de 50 millones de clientes se conectan con más de 170.000 asociados (empleados) en las tiendas Starbucks en todo el mundo, creando un sentido de comunidad sin paralelo. Esta comunidad única de Starbucks ha inspirado a mucha gente a sugerir que Starbucks participara del fenómeno de las comunidades en línea. Bien, ahora estamos preparados para empezar. Bienvenido a MyStarbucksIdea.com. Esta es tu invitación para ayudarnos a transformar el futuro de Starbucks con tus ideas, y construir juntos sobre nuestra historia una co-creación de la Experiencia Starbucks".